1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento es:
- Entidad: PGP Estudio 62 SL
- NIF: B-21.916.549
- Domicilio social: Gregorio espino 10 – (36205) Vigo
- Correo electrónico: info@grandetarot.com
2. Datos Personales Tratados
GrandeTarot podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos técnicos: Dirección IP, datos de navegación e identificadores de sesión.
- Datos económicos: Información relativa al bono adquirido e información de pago procesada por Stripe. (Nota: GrandeTarot no almacena datos completos de tarjetas bancarias).
- Grabaciones de llamadas: Contenido de las consultas telefónicas.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestión del registro y cuenta de usuario.
- Prestación del servicio de tarot telefónico.
- Gestión y control de bonos adquiridos.
- Procesamiento de pagos.
- Prevención de fraude y seguridad del sistema.
- Grabación de llamadas con fines de:
- Control de calidad.
- Protección jurídica.
- Prevención de conductas inapropiadas.
- Envío de comunicaciones comerciales electrónicas (bajo autorización).
- Cumplimiento de obligaciones legales.
4. Base Jurídica del Tratamiento
| Base Legal | Finalidades Vinculadas |
| Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) | Registro, gestión de bonos, prestación del servicio y gestión de pagos. |
| Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) | Prevención de fraude, seguridad, grabación de llamadas para protección jurídica y defensa ante reclamaciones. |
| Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) | Envío de comunicaciones comerciales e instalación de cookies analíticas. |
5. Grabación de Llamadas
Las consultas telefónicas podrán ser grabadas bajo las siguientes condiciones:
- Finalidad: Garantizar calidad, proteger a los profesionales, prevenir intercambios de datos fuera de la plataforma y gestionar posibles reclamaciones.
- Características: No se utilizan con fines comerciales. El acceso está totalmente restringido, la conservación es limitada y solo se revisan en caso de incidencia.
6. Conservación de los Datos
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa.
- Datos económicos/facturación: Durante plazos legales fiscales (mínimo 4 años).
- Grabaciones: Durante un plazo máximo razonable, salvo incidencia o reclamación.
- Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento.
Nota: Finalizados los plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.
7. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
Los datos podrán ser tratados por proveedores necesarios bajo contrato de encargado del tratamiento:
- Proveedor de hosting.
- Proveedor tecnológico del sistema de comunicaciones.
- Stripe (procesador de pagos).
- Proveedor de email marketing.
- Google Analytics (análisis web).
8. Transferencias Internacionales
En caso de proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, las transferencias se realizan con garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos).
9. Derechos del Usuario
El usuario puede ejercer sus derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
- Contacto: info@grandetarot.com
- Reclamaciones: Ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Medidas de Seguridad y Actualización
- Seguridad: GrandeTarot aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
- Actualización: Esta política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o técnicos.
